2026年机器人及人工在线客服系统维保服务采购项目直接采购需求公示

联通***有限公司对2026年机器人及人工在线客服系统维保服务采购项目进行直接采购，现就本次采购内容公示如下：
1.项目概况与采购内容：
1.1采购内容：机器人及人工在线客服系统维保服务
1.2服务时间：1年
2.供应商名称：成都***有限公司
3.直接采购论证情况
3.1直接采购的原因：该项目由原供应商在现有机器人及人工在线客服系统基础上提供维保服务，具有不可替代性，故拟采用直接采购方式。
3.2选择该单位的原因：成都***有限公司具备提供机器人及人工在线客服系统维保服务能力，是联***有限公司现有机器人及人工在线客服系统服务供应商，为维持系统运行稳定，对本次服务具有不可替代性。
4.发布公示的媒体：
本次直接采购公示中国联通采购与招标网http://www.chinaunicombidding.cn/上发布。
5.公示期限：
自2026年2月12日15:00至2026年2月24日15:00止。任何供应商、单位或个人对采用直接采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。
6.联系方式：
采购人： 联通***有限公司
地址：北京市***号
联系人姜*
电话：186****1994
电子邮件：jia***@chinaunicom.cn



采购人：联通***有限公司

2026年 2月 12日